– سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1- يحق للعميل استبدال أو استرجاع السلع بشرط أن تكون في حالتها الأصلية و لم يتم فتحها أو استعمالها خلال (7 أيام) من وصولها و بعد التواصل مع خدمة العملاء لشرح سبب التبديل أو الاسترجاع مع تحمل تكلفة الشحن في حال وصول الشحنة إلى العميل و استلامها، و لا يحق له استبدال أو استرجاع السلعة بعد مرور (8 أيام).

 

2- في حال وصول الشحنة لمقر العميل ولم يستلمها لأي ظرف كان وعادت لمستودعاتنا يحق للعميل طلب إعادة الشحن للسلعة بشرط تحمل تكلفة الشحن، أو استرداد مبلغ الطلب بعد خصم قيمة الشحن (29  ريال).

٣- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع بمجرد شحن المنتج.

4- يحق للعميل إعادة الشحن أو استرجاع المبلغ في حال تأخرت الشحنة ومرور (15 يوم) من تاريخ إنشاء الطلب على المتجر، ولن يتحمل العميل أي تكاليف إضافية سواء قيمة الشحن أو أي عمولات بنكية. 

٥- يحق للعميل استبدال أو استرجاع السلع التي بها عيب واضح ويؤثر على النتيجة النهائية.

6-لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

متجر  مناحل الوليد لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن طريق الخطأ أو الإهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق العميل أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن